El plazo para cualquier devolución es de 20 días hábiles a partir de la realización del pedido. Debe devolverse en perfecto estado, en su caja o embalaje original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.

No se aceptarán ni reembolsarán productos que presenten algún defecto, tales como, manchas, rasgaduras, roturas o que presenten signos de uso.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. En cualquier otro caso correrán a cargo del comprador.

• Los gastos de devolución en Península son: 4,99€
• Los gastos de devolución en Canarias son: 30,85€
• Los costes de devolución en Baleares son: 11,99€
• Los coste de devolución en países de la UE son: 12€ (excepto España)
• Los costes de devolución en países extracomunitarios son: 60€

Solicita la devolución entrando en tu cuenta de usuario, pulsando en “PEDIDOS - REEMBOLSO – DEVOLUCIÓN”. Después haz clic en los detalles del pedido para ver los productos que has adquirido y poder seleccionar aquellos que deseas devolver (recuerda seleccionar el número de unidades y productos en caso de realizar una devolución, sobre todo si esta es parcial). Después pulsa sobre “Solicitar Devolución”.

Una vez que tu solicitud haya sido enviada los pasos a seguir serán diferentes dependiendo del país donde haya sido entregado el pedido.

IMPORTANTE: No recibirás confirmación de recepción ya que la solicitud de devolución será recibida de forma automática y casi inmediata por nuestro equipo.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN SI TU PAQUETE HA SIDO ENTREGADO EN ESPAÑA

1. Entra en tu pedido para solicitar la devolución.
2. Coloca el artículo que deseas devolver en su caja original (de forma que el producto que has introducido coincida con la referencia de la caja) y a su vez dentro de la caja o bolsa de transporte.
3. Pega la etiqueta de devolución que te enviará la compañía de transporte al correo electrónico con el que realizaste tu pedido. Recibirás la etiqueta en un plazo de 24h laborables desde la aceptación de tu solicitud de devolución por parte de nuestro equipo en el caso de devoluciones a través de Correos Express (NO CORREOS).
4. El Courier una vez enviada tu solicitud recogerá el paquete en un plazo de 1 a 3 días (entre 24 y 72 horas) laborables en la misma dirección donde realizaste la entrega. Nota Importante: Si estuvo ausente o el paquete no estaba embalado o no le pusiste la etiqueta de devolución a tiempo y el mensajero finalmente no ha podido llevarse el paquete en este periodo, podrás llevarlo ( con su etiqueta de devolución pegada ) a cualquier punto de recogida de Correos Express.

RETURN INSTRUCTIONS FOR ALL OTHER COUNTRIES

1. Place the item you wish to return in its original box (make sure the product you have entered matches the box reference).
2. Please put the return label you found inside your order on the package.
3. Bring the package to a picking point of the company who delivered your package (if it is a colissimo you will have to deliver it to the post office, in the case of DHL you can also take it to a centre that offers the Correos parcel collection service for returns).   

INSTRUCTIONS DE RETOUR SI VOTRE COLIS A ÉTÉ LIVRÉ EN FRANCE

1. Placez l'article que vous souhaitez retourner dans sa boîte d'origine (de sorte que le produit que vous avez saisi corresponde à la référence de la boîte).
2. Collez l'étiquette de retour que vous avez trouvée à l'intérieur de votre commande.
3. Déposez le colis dans un point de retrait de la société qui vous l'a livré (s'il s'agit d'un colissimo, vous devez le déposer au bureau de poste, s'il s'agit d'un dhl dans un bureau de poste).

Podrás comprobar en tu panel de cliente el estado de tu devolución en cualquier momento haciendo clic sobre la opción “Historial de devoluciones”.

1. Una vez realices la devolución de tu pedido, esta aparecerá en estado “A la espera de confirmación”.

2. Una vez que nuestro equipo acepte la devolución del pedido, esta pasará al estado "A la espera del paquete".

3. Por último, una vez que se haya completado el proceso de devolución y se realice el reembolso esta pasará al estado "Devolución completada".

En Babunkers no realizamos cambios de talla o modelo, tendrás que devolver el producto siguiendo las instrucciones que te facilitamos y realizar una nueva compra.

Una vez la recogida haya sido realizada, recibida y verificada en nuestros almacenes procederemos a reembolsar el importe de los productos descontando los gastos de devolución (si procede).

Ten en cuenta que los abonos a la tarjeta de crédito dependen de las entidades bancarias. El plazo aproximado de reembolso es de 10-15 días hábiles desde la recepción del producto.

Se reintegrará el valor de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste, descontando los costes de la devolución, si la devolución es voluntaria. En caso de devoluciones involuntarias, los costes de devolución no serán descontados del importe del producto.

Si hay algún error en el reembolso de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en customerservice@shopbabunkers.es y te daremos una solución a la mayor brevedad posible.