PEDIDOS
El cliente deberá seguir las instrucciones en pantalla para ejecutar el proceso de compra.
El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra incluyendo o retirando uno o más productos de la cesta o cancelar la totalidad del pedido durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Al realizar un pedido el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones dadas durante el proceso de verificación y aceptar plenamente las Condiciones de Contratación.
El cliente formaliza un pedido de productos a través del sitio web haciendo clic en el botón “Pagar” al finalizar el proceso de pedido.
En el caso de que los clientes tengan alguna consulta o duda a la hora de realizar un pedido o incluso sobre un pedido anteriormente realizado pueden ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de “Atención al cliente” o a través del correo electrónico: customerservice@shopbabunkers.es.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación generado automáticamente por nuestra tienda online con los datos del pedido.
En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta de Spam de tu correo por si te hubiera llegado allí. Si tampoco lo encuentras de este modo, puedes acceder a tu panel de cliente en la tienda y hacer el seguimiento de tus pedidos en La opción “PEDIDOS - REEMBOLSO - DEVOLUCIÓN” y comprobar en “detalles” de tu pedido para saber el estado actual, o bien en última instancia, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de “Atención al cliente” o a través del correo electrónico: customerservice@shopbabunkers.es.
Si recibes un producto equivocado contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: customerservice@shopbabunkers.es.
Debes indicar tu número de pedido y adjuntar una fotografía de los zapatos y otra imagen de la etiqueta del producto.
Tienes 20 días, a contar desde el momento en que realizaste el pedido para comprobar si es correcto (error en talla, color o modelo).
Nuestros pedidos se procesan automáticamente y casi de inmediato con nuestra área logística por lo que no podemos realizar cambios o cancelaciones en la mayoría de los pedidos.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través del correo electrónico: customerservice@shopbabunkers.es y haremos todo lo posible para atender su solicitud.
No nos hacemos responsables de errores de dirección una vez que el pedido se ha procesado
Si tienes un código promocional de Babunkers, regístrate si no lo estás ya e inicia sesión en nuestra página web. Después ve a tu cesta de la compra, introduce el código promocional en “Añadir código promocional” que aparece en la parte superior derecha y haz clic en "Tramitar Pedido".
Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra.
Las promociones (códigos descuento) de Babunkers se limitan a una por persona y por pedido online. Por tanto, los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
ENVÍOS
España (excepto Islas Baleares y Canarias)
Envío GRATIS
Sin pedido mínimo
Tiempo de envío 72 horas
Baleares
Envío 11,99€ sin IVA
Sin pedido mínimo
Tiempo de Envío 4-5 días
Canarias
Envío 30.85€ sin IVA
Sin pedido mínimo
Tiempo de Envío 4-5 días
Europa (UE)
Envío GRATIS
Sin pedido mínimo
Tiempo de Envío 7 días
Europa (NO EU)
Envío 60€ sin IVA
Sin pedido mínimo
Tiempo de Envío 7 días
Todas las entregas se realizan en domicilio o buzón de correo. Si en el momento de la entrega hay una ausencia en la dirección indicada o no cabe en el buzón y el paquete no se puede entregar, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle otra solución alternativa de entrega.
Si a pesar de haberse brindado soluciones alternativas de entrega por parte de nuestro servicio de mensajería, el paquete aún no puede ser entregado en repetidas ocasiones será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, procederemos al reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de devolución no serán reembolsados.
Si una vez enviado el pedido y entregado en el plazo indicado, el cliente rechaza el paquete, será responsable de todos los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, aranceles, etc). Estos costes se deducirán del importe del reembolso.
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote sobre tu pedido.
Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con nosotros a través del formulario de “Atención al cliente” o a través del correo electrónico customerservice@shopbabunkers.es con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
Babunkers no realiza envío de pedidos parciales. Es responsabilidad del cliente asegurarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buenas condiciones.
Así, si la caja está abierta o si el aspecto del embalaje suscita dudas o sospechas sobre violaciones de la inviolabilidad del producto, el cliente no deberá recibirlo, notificándolo inmediatamente a Babunkers a través del correo electrónico customerservice@shopbabunkers.es.
Pueden producirse situaciones excepcionales en los que el pedido se envíe incompleto si no quedan artículos en stock. Si esto ocurre el producto será reembolsado de inmediato.
DEVOLUCIONES
El plazo para cualquier devolución es de 20 días hábiles a partir de la realización del pedido. Debe devolverse en perfecto estado, en su caja o embalaje original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.
No se aceptarán ni reembolsarán productos que presenten algún defecto, tales como, manchas, rasgaduras, roturas o que presenten signos de uso.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. En cualquier otro caso correrán a cargo del comprador.
A pie de página tienes acceso a nuestro portal de devoluciones, pulsa ahí y sigue las instrucciones
En Babunkers no realizamos cambios de talla o modelo, tendrás que devolver el producto siguiendo las instrucciones que te facilitamos y realizar una nueva compra.
Una vez la recogida haya sido realizada, recibida y verificada en nuestros almacenes procederemos a reembolsar el importe de los productos descontando los gastos de devolución (si procede).Ten en cuenta que los abonos a la tarjeta de crédito dependen de las entidades bancarias. El plazo aproximado de reembolso es de 10-15 días hábiles desde la recepción del producto.
Se reintegrará el valor de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste, descontando los costes de la devolución, si la devolución es voluntaria. En caso de devoluciones involuntarias, los costes de devolución no serán descontados del importe del producto.
Si hay algún error en el reembolso de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros en customerservice@shopbabunkers.es y te daremos una solución a la mayor brevedad posible
