PEDIDOS
O cliente deve seguir as instruções no ecrã para concluir o processo de compra.
O cliente pode sempre corrigir quaisquer erros nos dados introduzidos, alterar o conteúdo do carrinho de compras adicionando ou removendo um ou mais produtos do carrinho, ou cancelar toda a encomenda durante o processo de compra antes de efetuar o pagamento.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece e declara que leu todas as instruções fornecidas durante o processo de verificação e aceita integralmente os Termos e Condições.
O cliente faz uma encomenda de produtos através do site clicando no botão “Pagar” no final do processo de encomenda.
Caso os clientes tenham alguma dúvida ou preocupação ao fazer um pedido, ou mesmo sobre um pedido feito anteriormente, podem contactar-nos através do formulário "Atendimento ao Cliente" ou por e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Após o pagamento ser efetuado, receberá um e-mail de confirmação gerado automaticamente pela nossa loja virtual com os detalhes da sua encomenda.
Caso não o receba, recomendamos que verifique a sua caixa de spam para ver se chegou lá. Caso também não encontre, aceda ao painel de cliente na loja e acompanhe os seus pedidos em "ENCOMENDAS - REEMBOLSO - DEVOLUÇÃO" e verifique os "detalhes" do seu pedido para saber o estado atual. Em alternativa, contacte-nos através do formulário de "Atendimento ao Cliente" ou por e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Se receber o produto errado, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Deve incluir o número da sua encomenda e anexar uma foto dos sapatos e outra imagem da etiqueta do produto.
Tem 20 dias a partir da data em que fez a sua encomenda para verificar se está correta (erro de tamanho, cor ou modelo).
Os nossos pedidos são processados automaticamente e quase imediatamente pelo nosso departamento de logística, pelo que não podemos fazer alterações ou cancelamentos na maioria dos pedidos.
Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente imediatamente por e-mail: customerservice@shopbabunkers.es e faremos todo o possível para satisfazer a sua solicitação.
Não nos responsabilizamos por erros de morada após o pedido ter sido processado.
Se possui um código promocional Babunkers, registe-se (caso ainda não o tenha) e inicie sessão no nosso site. De seguida, aceda ao seu carrinho de compras, insira o código promocional na secção "Adicionar código promocional" no canto superior direito e clique em "Finalizar compra".
Se o código de desconto for válido, verá o desconto aplicado no resumo da compra.
As promoções Babunkers (códigos de desconto) estão limitadas a um por pessoa por encomenda online. Por conseguinte, os códigos promocionais não podem ser combinados. Em caso de devolução ou troca, o valor do cupão não será reembolsado. O cupão não pode ser trocado por dinheiro.
ENVIO
Espanha (exceto Ilhas Baleares e Canárias)
Frete grátis
Sem pedido mínimo
Tempo de envio 72 horas
Baleares
Envio 11,99€ sem IVA
Sem pedido mínimo
Tempo de envio 4-5 dias
Ilhas Canárias
Envio 30,85€ sem IVA
Sem pedido mínimo
Tempo de envio 4-5 dias
Europa (UE)
Frete grátis
Sem pedido mínimo
Tempo de envio 7 dias
Europa (NÃO UE)
Envio 60€ sem IVA
Sem pedido mínimo
Tempo de envio 7 dias
Todas as entregas são feitas ao domicílio ou em caixas de correio. Caso não se encontre ninguém na morada indicada no momento da entrega, ou se o pacote não couber na caixa de correio e não puder ser entregue, a nossa transportadora entrará em contacto com o cliente para lhe oferecer uma opção de entrega alternativa.
Se, apesar das opções de entrega alternativas oferecidas pelo nosso serviço de entrega, o pacote ainda não puder ser entregue novamente, será devolvido às nossas instalações e, após a sua receção, reembolsaremos o(s) produto(s) adquirido(s). Os custos de envio da devolução não serão reembolsados.
Se, após o pedido ter sido enviado e entregue dentro do prazo especificado, o cliente recusar o pacote, será responsável por todos os custos incorridos (frete, alfândega, impostos, taxas, etc.). Estes custos serão deduzidos do valor do reembolso.
Pode verificar o estado do seu pedido na sua conta. Verifique o seu e-mail para ver se lhe enviamos um e-mail a informar sobre o seu pedido.
Caso não tenha recebido o seu pedido após o prazo de envio, por favor contacte-nos através do formulário "Serviço de Apoio ao Cliente" ou por e-mail. customerservice@shopbabunkers.es com o seu primeiro e último nome, número do pedido, data em que o pedido foi feito e responderemos o mais breve possível.
A Babunkers não envia encomendas parciais. É da responsabilidade do cliente garantir que a remessa está em boas condições no momento da entrega.
Assim, caso a caixa esteja aberta ou se o aspeto da embalagem suscitar dúvidas ou suspeitas sobre violações da inviolabilidade do produto, o cliente não deverá recebê-lo, notificando de imediato a Babunkers via e-mail. customerservice@shopbabunkers.es.
Em casos raros, um pedido pode ser enviado incompleto por falta de artigos em stock. Nesse caso, o produto será reembolsado de imediato.
DEVOLUÇÕES
O prazo de devolução de qualquer artigo é de 20 dias úteis a contar da data da encomenda. Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, na caixa ou embalagem original, com a etiqueta e todos os acessórios.
Os produtos com defeito, como manchas, rasgões, cortes ou sinais de uso, não serão aceites nem reembolsados.
No caso de produtos defeituosos ou envios incorretos, todos os custos de envio de devolução serão suportados pelo vendedor. Em qualquer outro caso, serão suportados pelo comprador.
Na parte inferior da página tem acesso ao nosso portal de devoluções, clique aí e siga as instruções.
Na Babunkers, não efetuamos trocas de tamanhos ou modelos. Terá de devolver o produto seguindo as instruções fornecidas e efetuar uma nova compra.
Após a recolha, receção e verificação nos nossos depósitos, reembolsaremos o valor dos produtos, deduzindo os custos de envio da devolução (se aplicável). Note que os reembolsos por cartão de crédito são processados por bancos. O prazo aproximado de reembolso é de 10 a 15 dias úteis a contar da receção do produto.
O valor dos produtos devolvidos será reembolsado pelo valor da compra, descontados os custos de envio da devolução, caso a devolução seja voluntária. Em caso de devoluções involuntárias, os custos de envio da devolução não serão deduzidos do preço do produto.
Caso exista algum erro no reembolso do seu pedido, por favor contacte-nos pelo e-mail customerservice@shopbabunkers.es e dar-lhe-emos uma solução o mais breve possível
