Häufig gestellte Fragen

Der Kunde muss die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um den Kaufprozess durchzuführen.

Der Kunde kann jederzeit Fehler in den eingegebenen Daten korrigieren, den Inhalt des Warenkorbs ändern, indem er ein oder mehrere Produkte hinzufügt oder entfernt, oder die gesamte Bestellung während des Kaufprozesses vor der Zahlung stornieren.

Bei der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an und erklärt, dass er alle Anweisungen, die während des Verifizierungsprozesses gegeben wurden, gelesen hat und die Vertragsbedingungen vollständig akzeptiert.

Der Kunde gibt eine Bestellung von Produkten über die Website auf, indem er am Ende des Bestellprozesses auf die Schaltfläche „Zahlen“ klickt.

Falls die Kunden Fragen oder Zweifel haben, wenn sie eine Bestellung aufgeben oder sogar zu einer zuvor getätigten Bestellung, können sie uns über das Formular „Kundenservice“ oder per E-Mail kontaktieren: customerservice@shopbabunkers.es.

Nach der Zahlung erhältst du eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail von unserem Online-Shop mit den Bestelldaten.

Falls du sie nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, den Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs zu überprüfen, falls sie dort gelandet ist. Wenn du sie auch auf diese Weise nicht findest, kannst du auf dein Kundenpanel im Shop zugreifen und den Status deiner Bestellungen unter der Option „BESTELLUNGEN - RÜCKERSTATTUNG - RÜCKGABE“ verfolgen und in den „Details“ deiner Bestellung den aktuellen Status überprüfen, oder im letzten Fall kontaktiere uns über das Formular „Kundenservice“ oder per E-Mail: customerservice@shopbabunkers.es.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail: customerservice@shopbabunkers.es.

Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben und ein Foto der Schuhe sowie ein weiteres Bild des Produktetiketts beifügen.

Sie haben 20 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, um zu überprüfen, ob sie korrekt ist (Fehler in Größe, Farbe oder Modell).

Unsere Bestellungen werden automatisch und fast sofort mit unserem Logistikbereich bearbeitet, weshalb wir in den meisten Fällen keine Änderungen oder Stornierungen an den Bestellungen vornehmen können.

Kontaktieren Sie sofort unser Kundenserviceteam per E-Mail: customerservice@shopbabunkers.es und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Adressfehler, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn du einen Aktionscode von Babunkers hast, registriere dich, falls du das noch nicht getan hast, und melde dich auf unserer Webseite an. Gehe dann zu deinem Warenkorb, gib den Aktionscode in "Aktionscode hinzufügen" ein, der oben rechts erscheint, und klicke auf "Bestellung abschicken".

Wenn der Rabattcode gültig ist, siehst du den Rabatt in der Zusammenfassung des Kaufs angewendet.

Die Aktionen (Rabattcodes) von Babunkers sind auf einen pro Person und pro Online-Bestellung beschränkt. Daher sind die Aktionscodes nicht kumulierbar. Im Falle einer Rückgabe oder Umtausch wird der Wert des Gutscheins nicht zurückerstattet. Der Gutschein kann nicht gegen Geld eingelöst werden.

Spanien (außer Balearen und Kanaren)
Versand KOSTENLOS
Kein Mindestbestellwert
Versandzeit 72 Stunden

Balearen
Versand 11,99€ ohne MwSt
Kein Mindestbestellwert
Versandzeit 4-5 Tage

Kanaren
Versand 30,85€ ohne MwSt
Kein Mindestbestellwert
Versandzeit 4-5 Tage

Europa (EU)
Versand KOSTENLOS
Kein Mindestbestellwert
Versandzeit 7 Tage

Europa (NICHT EU)
Versand 60€ ohne MwSt
Kein Mindestbestellwert
Versandzeit 7 Tage

Alle Lieferungen erfolgen an die Wohnadresse oder an den Briefkasten. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse niemand anwesend ist oder das Paket nicht in den Briefkasten passt und nicht zugestellt werden kann, wird unser Kurierdienst den Kunden kontaktieren, um eine alternative Lieferlösung anzubieten.

Wenn trotz der angebotenen alternativen Lieferlösungen durch unseren Kurierdienst das Paket wiederholt nicht zugestellt werden kann, wird es an unsere Einrichtungen zurückgeschickt und, sobald es eingegangen ist, werden wir mit der Rückerstattung des gekauften Produkts oder der Produkte fortfahren. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Wenn der Kunde das Paket nach dem Versand der Bestellung und der Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens ablehnt, ist er für alle entstandenen Kosten verantwortlich (Transport, Zoll, Steuern, Gebühren usw.). Diese Kosten werden von dem Betrag der Rückerstattung abgezogen.

Du kannst den Status der Bestellung in deinem Konto einsehen. Überprüfe deine E-Mail, um zu sehen, ob wir dir eine E-Mail mit Informationen zu deiner Bestellung gesendet haben.

Wenn du nach Ablauf der Versandfrist die Bestellung nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Formular „Kundendienst“ oder per E-Mail an customerservice@shopbabunkers.es mit deinem Vor- und Nachnamen, Bestellnummer, Datum der Bestellung, und wir werden dir so schnell wie möglich antworten.

Babunkers führt keine Teillieferungen durch. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zum Zeitpunkt der Lieferung zu vergewissern, dass die Sendung in gutem Zustand ist.

Wenn die Box geöffnet ist oder das Aussehen der Verpackung Zweifel oder Verdacht auf Verstöße gegen die Unversehrtheit des Produkts aufwirft, darf der Kunde sie nicht annehmen und muss Babunkers sofort per E-Mail an customerservice@shopbabunkers.es benachrichtigen.

Es kann außergewöhnliche Situationen geben, in denen die Bestellung unvollständig versendet wird, wenn keine Artikel mehr auf Lager sind. In diesem Fall wird das Produkt sofort erstattet.

Die Frist für Rücksendungen beträgt 20 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung oder -box, mit dem Etikett und allen Zubehörteilen erfolgen.

Produkte, die Mängel aufweisen, wie z. B. Flecken, Risse, Brüche oder Gebrauchsspuren, werden nicht akzeptiert oder erstattet.

Im Falle von defekten Produkten oder falschen Sendungen trägt der Verkäufer alle Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten.

Im Fußbereich hast du Zugang zu unserem Rückgabeportal, klicke dort und folge den Anweisungen

Bei Babunkers führen wir keine Größen- oder Modelländerungen durch, du musst das Produkt gemäß den Anweisungen, die wir dir geben, zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.

Sobald die Abholung durchgeführt, empfangen und in unseren Lagerräumen überprüft wurde, werden wir den Betrag der Produkte erstatten, abzüglich der Rücksendekosten (sofern zutreffend). Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungen auf die Kreditkarte von den Banken abhängen. Die ungefähre Rückerstattungsfrist beträgt 10-15 Werktage nach Erhalt des Produkts.

Der Wert der Produkte, die Sie uns zurückgesendet haben, wird zum Preis, den Sie gekauft haben, abzüglich der Rücksendekosten erstattet, wenn die Rücksendung freiwillig ist. Im Falle von unfreiwilligen Rücksendungen werden die Rücksendekosten nicht vom Produktbetrag abgezogen.

Wenn es einen Fehler bei der Rückerstattung Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@shopbabunkers.es und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.