Häufig gestellte Fragen

Um den Kaufvorgang abzuschließen, muss der Kunde den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Der Kunde hat während des Kaufvorgangs vor der Zahlung jederzeit die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu korrigieren, den Inhalt des Warenkorbs durch Hinzufügen oder Entfernen eines oder mehrerer Produkte zu ändern oder die gesamte Bestellung abzubrechen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt und erklärt der Kunde, dass er alle während des Überprüfungsprozesses gegebenen Anweisungen gelesen hat und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig akzeptiert.

Der Kunde gibt eine Bestellung von Produkten über die Website auf, indem er am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt.

Sollten Kunden bei der Aufgabe einer Bestellung oder auch zu einer bereits aufgegebenen Bestellung Fragen oder Anliegen haben, können sie uns über das Formular „Kundenservice“ oder per E-Mail kontaktieren: customerservice@shopbabunkers.es.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine automatisch von unserem Online-Shop generierte Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Wenn Sie es nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos zu überprüfen, um zu sehen, ob es dort gelandet ist. Wenn Sie es auf diese Weise immer noch nicht finden können, können Sie auf Ihr Kundenpanel im Geschäft zugreifen und Ihre Bestellungen unter der Option „BESTELLUNGEN – RÜCKERSTATTUNG – RÜCKGABE“ verfolgen und die „Details“ Ihrer Bestellung überprüfen, um den aktuellen Status zu erfahren. Alternativ können Sie uns auch über das Formular „Kundendienst“ oder per E-Mail kontaktieren: customerservice@shopbabunkers.es.

Sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: customerservice@shopbabunkers.es.

Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben und ein Foto der Schuhe sowie ein weiteres Bild des Produktetiketts beifügen.

Ab dem Datum Ihrer Bestellung haben Sie 20 Tage Zeit, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung korrekt ist (Fehler bei Größe, Farbe oder Modell).

Unsere Bestellungen werden automatisch und nahezu sofort von unserer Logistikabteilung bearbeitet, daher können wir an den meisten Bestellungen keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend per E-Mail: customerservice@shopbabunkers.es und wir werden alles tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Wir sind nicht für Adressfehler verantwortlich, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn Sie einen Babunkers-Aktionscode haben, registrieren Sie sich bitte (falls noch nicht geschehen) und melden Sie sich auf unserer Website an. Gehen Sie dann zu Ihrem Warenkorb, geben Sie den Aktionscode in das Feld „Aktionscode hinzufügen“ oben rechts ein und klicken Sie auf „Zur Kasse“.

Wenn der Rabattcode gültig ist, wird der angewendete Rabatt in der Kaufübersicht angezeigt.

Babunkers-Aktionen (Rabattcodes) sind auf eine pro Person und Online-Bestellung begrenzt. Daher sind Aktionscodes nicht kumulierbar. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs wird der Wert des Gutscheins nicht erstattet. Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

Spanien (außer den Balearen und Kanarischen Inseln)
KOSTENLOSER Versand
Kein Mindestbestellwert
Lieferzeit 72 Stunden

Balearen
Versand 11,99€ ohne MwSt.
Kein Mindestbestellwert
Lieferzeit 4-5 Tage

Kanarische Inseln
Versand 30,85€ ohne MwSt
Kein Mindestbestellwert
Lieferzeit 4-5 Tage

Europa (EU)
KOSTENLOSER Versand
Kein Mindestbestellwert
Lieferzeit 7 Tage

Europa (NICHT EU)
Versand 60€ ohne MwSt.
Kein Mindestbestellwert
Lieferzeit 7 Tage

Alle Lieferungen erfolgen zu Ihnen nach Hause oder in Ihren Briefkasten. Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand an der angegebenen Adresse angetroffen werden oder das Paket nicht in den Briefkasten passen und nicht zugestellt werden können, wird sich unser Kurier mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihm eine alternative Zustelllösung anzubieten.

Wenn das Paket trotz alternativer Lieferlösungen unseres Kurierdienstes wiederholt nicht zugestellt werden kann, wird es an unsere Einrichtungen zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen nach Erhalt den/die gekauften Produkt(e). Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

Wenn der Kunde das Paket nach Versand und Zustellung der Bestellung innerhalb der angegebenen Frist ablehnt, trägt er alle anfallenden Kosten (Versand, Zoll, Steuern, Abgaben usw.). Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Konto einsehen. Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, ob wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung gesendet haben.

Sollten Sie Ihre Bestellung auch nach Ablauf der Versandfrist noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular „Kundenservice“ oder per E-Mail. customerservice@shopbabunkers.es mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Bestellnummer und dem Datum der Bestellung. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich antworten.

Babunkers versendet keine Teilbestellungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Sendung zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand ist.

Wenn die Schachtel geöffnet ist oder das Aussehen der Verpackung Zweifel oder den Verdacht auf eine Verletzung der Unverletzlichkeit des Produkts aufkommen lässt, darf der Kunde das Produkt nicht annehmen und muss Babunkers unverzüglich per E-Mail benachrichtigen. customerservice@shopbabunkers.es.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung unvollständig versandt wird, weil keine Artikel auf Lager sind. In diesem Fall wird der Produktpreis umgehend zurückerstattet.

Die Rückgabefrist beträgt 20 Werktage ab dem Datum der Bestellung. Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung oder im Originalkarton, mit Etikett und mit sämtlichem Zubehör erfolgen.

Produkte mit Mängeln, wie Flecken, Rissen, Einrissen oder Gebrauchsspuren, werden nicht akzeptiert oder erstattet.

Bei fehlerhaften Produkten oder Falschlieferungen trägt der Verkäufer sämtliche Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen gehen sie zu Lasten des Käufers.

Unten auf der Seite haben Sie Zugang zu unserem Retourenportal, klicken Sie dort hin und folgen Sie den Anweisungen.

Bei Babunkers ist ein Umtausch von Größen oder Modellen nicht möglich. Sie müssen das Produkt gemäß den Anweisungen zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.

Sobald die Abholung abgeschlossen, in unseren Lagern eingegangen und überprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten (falls zutreffend). Bitte beachten Sie, dass Kreditkartenzahlungen über Banken abgewickelt werden. Die ungefähre Rückerstattungsfrist beträgt 10–15 Werktage ab Erhalt des Produkts.

Der Wert der von Ihnen an uns zurückgesandten Produkte wird Ihnen zum Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstattet, wenn die Rücksendung freiwillig erfolgt. Bei unfreiwilligen Rücksendungen werden die Rücksendekosten nicht vom Produktpreis abgezogen.

Sollte bei der Rückerstattung Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@shopbabunkers.es und wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung geben