Versand

VERSANDRICHTLINIE

Lieferzeiten und Versandkosten

Bei BILLOWY richten sich die Versandkosten nach dem Gesamtwert der Bestellung und werden gemäß den folgenden Bedingungen berechnet:

Spanisches Festland (ausgenommen Balearen und Kanarische Inseln)

  • Kostenloser Versand für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 60 €.
  • Versandkosten von 4,99 € für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 60 €.
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 2 bis 5 Werktage.

Balearen

  • Kostenloser Versand für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 60 €.
  • Versandkosten von 4,99 € für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 60 €.
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage.

Kanarische Inseln

  • Kostenloser Versand für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 60 €.
  • Versandkosten von 4,99 € für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 60 €.
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 4 bis 6 Werktage.

Europa (Europäische Union)

  • Kostenloser Versand für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 60 €.
  • Versandkosten von 4,99 € für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 60 €.
  • Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage.

Die angegebenen Fristen beziehen sich ausschließlich auf Werktage; Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgeschlossen.

Außerdem muss die Lieferadresse demselben Markt oder derselben Region angehören, in dem bzw. der der Kauf getätigt wurde.

1. LIEFERZEITEN

Die vorgesehene Höchstlieferzeit für Lieferungen auf der Iberischen Halbinsel beträgt 6 Werktage ab dem Versand der Bestellung aus unserem Lager. Unser Ziel ist es jedoch, die Lieferungen innerhalb von etwa 72 Stunden vorzunehmen.

Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald das Transportunternehmen die Bestellung dem Kunden zur Verfügung stellt; dies wird über das vom Transportunternehmen verwendete Sendungsverfolgungs- und Kontrollsystem dokumentiert.

Im Falle von BILLOWY zuzurechnenden Lieferverzögerungen kann der Kunde gemäß dem in unserer Rückgaberichtlinie festgelegten Verfahren und den geltenden Vorschriften die Stornierung seiner Bestellung beantragen.

Verspätungen, die BILLOWY zuzurechnen sind, liegen nicht vor, wenn das Transportunternehmen die Bestellung dem Kunden innerhalb der vorgesehenen Frist zur Verfügung gestellt hat und die Zustellung aus Gründen, die diesem zuzurechnen sind, nicht abgeschlossen werden konnte.

2. NICHT ERFOLGTE ZUSTELLUNGEN UND VERLUST

Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend, hinterlässt das Transportunternehmen eine entsprechende Benachrichtigung oder teilt die erforderlichen Anweisungen zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins mit.

Kann die Zustellung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach dem ersten Zustellversuch weder ausgeführt noch ein neuer Zustelltermin vereinbart werden, kann die Bestellung an unser Lager zurückgesandt werden.

In diesen Fällen muss der Kunde die Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Ursprungsort und gegebenenfalls die damit verbundenen Bearbeitungskosten tragen, sofern diese nach den geltenden Vorschriften zulässig sind. Diese Beträge können von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen werden.

Bei Verlust des Pakets wird BILLOWY das Transportunternehmen auffordern, eine Nachforschung einzuleiten, um die Sendung ausfindig zu machen und den Vorfall zu klären. Die üblichen Antwortfristen der Transportunternehmen können zwischen einer und drei Wochen liegen.

3. SORGFALT BEI DER ZUSTELLUNG

Bei Erhalt der Bestellung muss der Kunde den einwandfreien Zustand des Pakets überprüfen. Stellt er sichtbare Auffälligkeiten an der Verpackung fest, muss er das Transportunternehmen darüber informieren und dies, sofern möglich, auf dem Zustellnachweis vermerken lassen.

Stellt der Kunde nach dem Öffnen und Überprüfen des Pakets Schäden, Bruchstellen, Hinweise auf Manipulation oder sonstige Mängel fest, die während des Transports entstanden sein könnten, muss er BILLOWY so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von höchstens 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail darüber informieren.

Diese Mitteilung ermöglicht es, den Vorfall mit dem Transportunternehmen so schnell wie möglich zu bearbeiten, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher gesetzlich zustehen.