Widerrufsrecht

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERICHTLINIE – BABUNKERS

1. Verwaltung von Rückgaben und Umtausch

Alle Umtausch- und Rückgabevorgänge müssen ausschließlich über unsere Online-Plattform abgewickelt werden:

 HIER KLICKEN, um deinen Umtausch oder deine Rückgabe zu verwalten

Zum Zugriff benötigst du:

  • Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde

Im Portal kannst du wählen zwischen:

  • Geldrückgabe: Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird abzüglich der Rücksendekosten entsprechend dem Zielland erstattet.
  • Größen- oder Modellwechsel: Du kannst direkt den neuen Artikel oder die gewünschte Größe auswählen.

Zur Bestätigung des Umtauschs:

  • Die entsprechenden Versandkosten sind zu tragen.
  • Hat der neue Artikel einen höheren Preis als das ursprünglich gekaufte Produkt, muss die Differenz ebenfalls bezahlt werden.
  • Hat der neue Artikel einen niedrigeren Preis, wird die Differenz über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
  • Die neue Bestellung wird automatisch freigegeben, sobald das Rücksendepaket dem Versanddienstleister übergeben wurde.

 

 

2. Obligatorische Nutzung des Rückgabeportals

Um eine korrekte Bestandskontrolle und Sendungsverfolgung zu gewährleisten:
Alle Umtausch- und Rückgabevorgänge müssen zwingend über unsere offizielle Plattform abgewickelt werden.

Rücksendungen, die eigenständig über externe Versandunternehmen erfolgen:

  • Diese gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
  • Unser Unternehmen übernimmt keine externen Versandkosten.
  • Kosten für nicht autorisierte Sendungen werden nicht erstattet.
  • Unser Unternehmen haftet nicht für Vorfälle, Verluste oder Verzögerungen, die durch externe Versanddienstleister verursacht werden.

 

 

3. Obligatorische Bedingungen für die Annahme einer Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Rückgabefrist: Das Produkt muss innerhalb von 20 Kalendertagen nach Kaufdatum bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben werden.
  • Zustand des Produkts: Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, mit Originaletiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Versandschutz: Die Originalverpackung des Produkts darf nicht als direkte Transportverpackung verwendet werden. Der Kunde muss sie durch eine zusätzliche Außenverpackung, Schutzfolie oder eine gleichwertige Verpackung schützen. Produkte, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommen, können an Wert verlieren oder eine Rücknahme verweigert werden.
  • Individuelle Bearbeitung pro Bestellung: Aus technischen Gründen und zur Lagerbestandskontrolle ist es nicht erlaubt, Produkte aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zusammenzufassen. Jede Bestellung muss separat bearbeitet und versendet werden. Jede Bearbeitung erzeugt ein eigenes Etikett, eine eigene Sendungsverfolgung und eigene Rücksendekosten.

 

 

4. Rabatte und Aktionen

Werberabatte (einschließlich Willkommensrabatte und zeitlich begrenzte Aktionen):

  • Gelten nur für den Erstkauf.
  • Gelten nicht für nachträgliche Umtausche.
  • Können nach Ende der Werbekampagne nicht mehr geltend gemacht werden.

 

 

5. Preisänderungen und nachträgliche Umtauschmöglichkeiten

Die auf der Webseite veröffentlichten Preise können sich aufgrund von Rabatten, Aktionen, Kampagnenende oder kommerziellen Aktualisierungen ändern. Wenn Sie nach dem Kauf einen Umtausch wünschen:

  • Hat der neue Artikel einen höheren Preis → muss die Differenz bezahlt werden.
  • Hat der neue Artikel einen niedrigeren Preis → wird die entsprechende Differenz erstattet.
  • Bei Rückerstattungen wird nur der tatsächlich beim ursprünglichen Kauf gezahlte Betrag erstattet.

 

 

6. Rücksende- und Umtauschkosten

Bei fehlerhaften Produkten oder Fehlern, die unserem Unternehmen zuzuschreiben sind, übernehmen wir alle Transportkosten.

In allen anderen Fällen (Größenwechsel, persönlicher Geschmack etc.):

Land / Region

Bearbeitungskosten

Spanische Halbinsel

4,99 €

Portugal

8,00 €

Balearen und Kanaren

10,00 €

Frankreich

10,00 €

Italien

10,00 €

Belgien

10,00 €

Niederlande

10,00 €

Deutschland

12,00 €

Übriges Europa

12,00 €
  • Bei Rückerstattungen: Die Kosten werden automatisch vom erstatteten Betrag abgezogen.
  • Bei Umtausch: Die Kosten müssen während des Bezahlvorgangs im Portal beglichen werden.

 

 

7. Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

Wenn Sie Fehler bei der Lieferadresse, persönlichen Daten, dem gekauften Produkt feststellen oder die Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies so schnell wie möglich mitteilen.

  • Servicezeiten: Montag bis Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr.
  • Wichtig: Bestellungen werden automatisch in unserem Logistikzentrum bearbeitet. Sobald die Bestellung im Lager integriert oder vorbereitet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantiert werden, da das Paket seinen normalen Lieferweg unwiderruflich fortsetzt.

 

 

8. Rückerstattungsfristen

Sobald die Rücksendung im Lager eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48–72 Werktunden.

Die Rückerstattungsbestätigung wird automatisch von unserem System ausgestellt. Der Transaktionsstatus kann jedoch für einige Tage als "Rückerstattung ausstehend" in den Zahlungsportalen (Visa, Mastercard, Apple Pay oder PayPal) angezeigt werden, aufgrund technischer Verarbeitungs- und Abwicklungszeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Der endgültige Geldeingang hängt von der Bank ab:

  • Debitkarten / PayPal: 7–10 Werktage.
  • Kreditkarten: bis zu 30 Tage je nach Abrechnungszyklus.

 

 

9. Wichtig

Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:

  • Verstoß gegen eine der oben genannten Bedingungen.
  • Anzeichen von Gebrauch oder Abnutzung aufweisen.
  • Ankunft mit Schäden durch unzureichende Transportverpackung.
  • Empfang außerhalb der festgelegten Frist von 20 Tagen.
  • Versand ohne Genehmigung oder außerhalb des Verfahrens unserer Plattform.

 

 

10. Versandhinweise nach Ländern

ESPAÑA (PENÍNSULA)

  1. Fordern Sie die Bearbeitung an: Melden Sie sich im Online-Portal mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Wählen Sie, ob Sie eine Rückgabe oder einen Größenumtausch wünschen.
  2. Bereiten Sie den Artikel vor: Legen Sie die Schuhe in die Originalschachtel und sichern Sie sie in einem gut verschlossenen Schutzpaket.
  3. Drucken Sie Ihr Etikett aus: Nach Abschluss des Vorgangs auf dem Portal wird ein Postetikett im PDF-Format generiert, das Sie unbedingt herunterladen und physisch ausdrucken müssen.
  4. Geben Sie das Paket ab: Kleben Sie das ausgedruckte Etikett außen auf die Schutzverpackung und geben Sie es in jeder Postfiliale ab.

 

FRANCE

  1. Fordern Sie die Rückgabe / den Umtausch an : Gehen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unsere Plattform.
  2. Bereiten Sie den Artikel vor : Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und schützen Sie es in einem gut verschlossenen Versandkarton.
  3. Erhalten Sie Ihren Barcode : Nach Abschluss der Anfrage erhalten Sie automatisch einen Barcode per E-Mail auf Ihr Handy. Hinweis: Wir empfehlen, die PDF-Datei herunterzuladen und auszudrucken, falls Ihr lokaler Abgabepunkt dies verlangt.
  4. Geben Sie das Paket ab : Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point . Zeigen Sie den Barcode auf Ihrem Handy (oder ausgedruckt) dem Personal; sie scannen ihn und kleben das Versandetikett auf.

 

ITALIA

  1. Rücksendung oder Umtausch beantragen : Greifen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unsere Plattform zu.
  2. Artikel vorbereiten : Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und verpacken Sie es sicher in einem Schutzpaket.
  3. Barcode erhalten : Sobald die Anfrage im Portal abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch einen Barcode auf Ihrem Handy per E-Mail. Ein Ausdruck zu Hause ist nicht erforderlich.
  4. Paket abgeben : Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point. Zeigen Sie dem Personal den Barcode auf Ihrem Handy; sie scannen ihn, drucken das Etikett aus und befestigen es am Paket für Sie.

 

DEUTSCHLAND

  1. Rücksendung oder Umtausch beantragen : Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserer Plattform an.
  2. Artikel vorbereiten : Legen Sie das Produkt in den Originalkarton und verpacken Sie es in einem gut verschlossenen Schutzpaket.
  3. Barcode erhalten : Sobald der Antrag im Portal abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch einen Barcode auf Ihr Mobiltelefon per E-Mail. Sie müssen kein Versandetikett ausdrucken.
  4. Paket abgeben : Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Paketshop (UPS Access Point). Sie müssen kein Versandetikett ausdrucken. Zeigen Sie dem Personal vor Ort den Barcode auf Ihrem Handy; der Code wird gescannt und das Versandetikett für Sie ausgedruckt.

 

ANDERE LÄNDER / VEREINIGTES KÖNIGREICH

  1. Rücksendung oder Umtausch beantragen : Greifen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf unsere Online-Plattform zu.
  2. Artikel vorbereiten : Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und verpacken Sie es sicher in einem Schutzpaket.
  3. Barcode erhalten : Sobald die Anfrage im Portal abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch einen digitalen Barcode auf Ihrem Handy per E-Mail. Ein Ausdruck zu Hause ist nicht erforderlich.
  4. Paket abgeben : Bringen Sie das Paket zu Ihrem nächstgelegenen UPS Access Point. Zeigen Sie dem Personal den Barcode auf Ihrem Handy; sie scannen ihn, drucken das Etikett aus und befestigen es am Paket für Sie.