BESTELLINGEN
De klant moet de instructies op het scherm volgen om het aankoopproces uit te voeren.
De klant kan altijd eventuele fouten in de ingevoerde gegevens corrigeren, de inhoud van de winkelwagentje wijzigen door een of meer producten aan de winkelwagentje toe te voegen of te verwijderen, of de gehele bestelling annuleren tijdens het aankoopproces voordat de betaling wordt gedaan.
Bij het plaatsen van een bestelling erkent en verklaart de klant alle instructies te hebben gelezen die tijdens het verificatieproces zijn gegeven en volledig akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden.
De klant plaatst een bestelling van producten via de website door op de knop "Betalen" te klikken aan het einde van het bestelproces.
In het geval dat klanten een vraag of twijfel hebben bij het plaatsen van een bestelling of zelfs over een eerder geplaatste bestelling, kunnen ze contact met ons opnemen via het formulier "Klantenservice" of via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een automatisch gegenereerde bevestigingsmail van onze online winkel met de gegevens van de bestelling.
Als je deze niet ontvangt, raden we je aan om de spamfolder van je e-mail te controleren voor het geval het daarheen is gestuurd. Als je het op deze manier ook niet kunt vinden, kun je toegang krijgen tot je klantenpaneel in de winkel en je bestellingen volgen via de optie “BESTELLINGEN - TERUGBETALING - RETOUR” en controleren in “details” van je bestelling om de huidige status te weten, of neem in laatste instantie contact met ons op via het “Klantenservice” formulier of via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Als je een verkeerd product ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Je moet je ordernummer opgeven en een foto van de schoenen en een andere afbeelding van het productlabel bijvoegen.
Je hebt 20 dagen, vanaf het moment dat je de bestelling hebt geplaatst, om te controleren of het correct is (fout in maat, kleur of model).
Onze bestellingen worden automatisch en bijna onmiddellijk verwerkt met onze logistieke afdeling, waardoor we in de meeste gevallen geen wijzigingen of annuleringen kunnen doorvoeren.
Neem onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es en we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor adresfouten zodra de bestelling is verwerkt.
Als je een promotiecode van Babunkers hebt, registreer je dan als je dat nog niet hebt gedaan en log in op onze website. Ga daarna naar je winkelwagentje, voer de promotiecode in bij “Voeg promotiecode toe” die rechtsboven verschijnt en klik op "Bestelling plaatsen".
Als de kortingscode geldig is, zie je de korting toegepast in de samenvatting van de aankoop.
De promoties (kortingscodes) van Babunkers zijn beperkt tot één per persoon en per online bestelling. Daarom zijn de promotiecodes niet cumuleerbaar. In geval van retour of ruil wordt de waarde van de coupon niet terugbetaald. De coupon kan niet worden ingewisseld voor geld.
VERZENDINGEN
Spanje (behalve de Balearen en Canarische Eilanden)
Gratis verzending
Geen minimum bestelling
Verzendtijd 72 uur
Balearen
Verzendkosten 11,99€ excl. BTW
Geen minimum bestelling
Verzendtijd 4-5 dagen
Canarische Eilanden
Verzendkosten 30,85€ excl. BTW
Geen minimum bestelling
Verzendtijd 4-5 dagen
Europa (EU)
Gratis verzending
Geen minimum bestelling
Verzendtijd 7 dagen
Europa (NIET EU)
Verzendkosten 60€ excl. BTW
Geen minimum bestelling
Verzendtijd 7 dagen
Alle leveringen worden aan huis of in de brievenbus gedaan. Als er op het moment van levering niemand aanwezig is op het opgegeven adres of als het pakket niet in de brievenbus past en niet kan worden afgeleverd, zal onze koeriersdienst contact opnemen met de klant om een alternatieve leveringsoplossing aan te bieden.
Als, ondanks het aanbieden van alternatieve leveringsoplossingen door onze koeriersdienst, het pakket nog steeds herhaaldelijk niet kan worden afgeleverd, zal het naar onze faciliteiten worden teruggestuurd en, zodra het is ontvangen, zullen we overgaan tot terugbetaling van het of de aangekochte producten. De retourkosten worden niet terugbetaald.
Als de klant het pakket weigert nadat de bestelling is verzonden en binnen de aangegeven termijn is afgeleverd, is hij verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten (vervoer, douane, belastingen, heffingen, enz.). Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag van de terugbetaling.
Je kunt de status van de bestelling in je account bekijken. Controleer je e-mail om te zien of we je een bericht hebben gestuurd over je bestelling.
Als je de bestelling niet hebt ontvangen na de verzendtijd, neem dan contact met ons op via het formulier "Klantenservice" of via e-mail naar customerservice@shopbabunkers.es met je voor- en achternaam, bestelnummer, datum waarop de bestelling is geplaatst en we zullen zo snel mogelijk reageren.
Babunkers verzendt geen gedeeltelijke bestellingen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij de levering ervoor te zorgen dat de zending in goede staat verkeert.
Als de doos open is of als de staat van de verpakking twijfels of vermoedens oproept over de onschendbaarheid van het product, mag de klant deze niet accepteren en moet dit onmiddellijk aan Babunkers worden gemeld via het e-mailadres customerservice@shopbabunkers.es.
Er kunnen uitzonderlijke situaties optreden waarin de bestelling incompleet wordt verzonden als er geen artikelen op voorraad zijn. In dat geval zal het product onmiddellijk worden terugbetaald.
RETURNS
De termijn voor een retour is 20 werkdagen vanaf de plaatsing van de bestelling. Het moet in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele doos of verpakking, met het label en met alle accessoires.
Producten met enige defecten, zoals vlekken, scheuren, breuken of die tekenen van gebruik vertonen, worden niet geaccepteerd of terugbetaald.
In het geval van defecte producten of foutieve verzendingen, zijn alle retourkosten voor rekening van de verkoper. In andere gevallen zijn de kosten voor rekening van de koper.
Onder aan de pagina heb je toegang tot ons retourportaal, klik daar en volg de instructies
Bij Babunkers voeren we geen maat- of modelwijzigingen uit, je moet het product retourneren volgens de instructies die we je geven en een nieuwe aankoop doen.
Zodra de retourzending is uitgevoerd, ontvangen en gecontroleerd in onze magazijnen, zullen we het bedrag van de producten terugbetalen, met aftrek van de retourkosten (indien van toepassing). Houd er rekening mee dat de terugbetalingen naar de creditcard afhankelijk zijn van de banken. De geschatte terugbetalingstermijn is 10-15 werkdagen na ontvangst van het product.
De waarde van de producten die je hebt geretourneerd, wordt terugbetaald tegen de prijs waarvoor je ze hebt gekocht, met aftrek van de retourkosten, als de retour vrijwillig is. In het geval van onvrijwillige retouren worden de retourkosten niet van het bedrag van het product afgetrokken.
Als er een fout is in de terugbetaling van je bestelling, neem dan alstublieft contact met ons op via customerservice@shopbabunkers.es en we zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden.
