BESTELLINGEN
De klant moet de instructies op het scherm volgen om het aankoopproces te voltooien.
De klant kan te allen tijde eventuele fouten in de ingevoerde gegevens corrigeren, de inhoud van het winkelwagentje wijzigen door een of meerdere producten aan het winkelwagentje toe te voegen of eruit te verwijderen, of de gehele bestelling annuleren tijdens het aankoopproces voordat hij/zij betaalt.
Door een bestelling te plaatsen, erkent en verklaart de klant dat hij alle instructies die tijdens het verificatieproces worden gegeven, heeft gelezen en dat hij de Algemene Voorwaarden volledig accepteert.
De klant plaatst een bestelling voor producten via de website door op de knop “Betalen” te klikken aan het einde van het bestelproces.
Als klanten vragen of opmerkingen hebben bij het plaatsen van een bestelling, of zelfs over een eerder geplaatste bestelling, kunnen ze contact met ons opnemen via het formulier 'Klantenservice' of via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een automatisch door onze webwinkel gegenereerde bevestigingsmail met daarin uw bestelgegevens.
Als u deze niet hebt ontvangen, raden wij u aan om de spamfolder van uw e-mail te controleren om te zien of deze daar is terechtgekomen. Als u het op deze manier nog steeds niet kunt vinden, kunt u in de winkel naar uw klantenpaneel gaan en uw bestellingen volgen via de optie 'BESTELLINGEN - TERUGBETALING - RETOURNEREN'. Controleer de 'details' van uw bestelling om de huidige status te weten. Als laatste redmiddel kunt u contact met ons opnemen via het formulier 'Klantenservice' of via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es.
Vermeld uw bestelnummer en voeg een foto van de schoenen en een afbeelding van het productlabel toe.
U heeft 20 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst om te controleren of deze correct is (fout in maat, kleur of model).
Onze bestellingen worden automatisch en vrijwel direct verwerkt door onze logistieke afdeling. Daarom kunnen we de meeste bestellingen niet wijzigen of annuleren.
Neem direct contact op met onze klantenservice via e-mail: customerservice@shopbabunkers.es en wij zullen er alles aan doen om aan uw verzoek te voldoen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor adresfouten nadat de bestelling is verwerkt.
Als u een Babunkers-promotiecode hebt, registreer u dan als u dat nog niet hebt gedaan en log in op onze website. Ga vervolgens naar uw winkelwagen, voer de promotiecode in het vak 'Promotiecode toevoegen' rechtsboven in en klik op 'Afrekenen'.
Als de kortingscode geldig is, ziet u de korting in het aankoopoverzicht.
Babunkers-acties (kortingscodes) zijn beperkt tot één per persoon per online bestelling. Daarom zijn promotiecodes niet cumulatief. Bij retourneren of ruilen wordt de waarde van de kortingsbon niet terugbetaald. De bon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
ZENDINGEN
Spanje (behalve de Balearen en de Canarische Eilanden)
GRATIS verzending
Geen minimale bestelling
Verzendtijd 72 uur
Balearen
Verzendkosten 11,99€ zonder BTW
Geen minimale bestelling
Verzendtijd 4-5 dagen
Canarische Eilanden
Verzendkosten 30,85€ zonder BTW
Geen minimale bestelling
Verzendtijd 4-5 dagen
Europa (EU)
GRATIS verzending
Geen minimale bestelling
Verzendtijd 7 dagen
Europa (NIET EU)
Verzendkosten 60€ zonder BTW
Geen minimale bestelling
Verzendtijd 7 dagen
Alle leveringen worden bij u thuis of in de brievenbus afgeleverd. Indien er op het moment van bezorging niemand aanwezig is op het opgegeven adres, of indien het pakket niet door de brievenbus past en niet bezorgd kan worden, zal onze koerier contact opnemen met de klant om een alternatieve bezorgoplossing aan te bieden.
Indien het pakket ondanks de alternatieve bezorgoplossingen van onze koeriersdienst herhaaldelijk niet kan worden bezorgd, wordt het teruggestuurd naar onze vestigingen. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, vergoeden wij het aankoopbedrag. De kosten voor retourzending worden niet vergoed.
Indien de klant het pakket weigert nadat de bestelling binnen de opgegeven termijn is verzonden en geleverd, zijn alle gemaakte kosten (verzending, douanekosten, belastingen, rechten, etc.) voor zijn rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
U kunt de status van uw bestelling zien in uw account. Controleer uw e-mail om te zien of we u een e-mail hebben gestuurd met informatie over uw bestelling.
Als u uw bestelling na de verzenddeadline nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het formulier 'Klantenservice' of per e-mail. customerservice@shopbabunkers.es Vermeld hierbij uw voor- en achternaam, ordernummer en de datum waarop de bestelling is geplaatst. Wij reageren dan zo spoedig mogelijk.
Babunkers verzendt geen deelbestellingen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de zending in goede staat verkeert op het moment van levering.
Indien de doos bijvoorbeeld geopend is of indien het uiterlijk van de verpakking twijfels of vermoedens doet rijzen over de onschendbaarheid van het product, mag de klant het product niet in ontvangst nemen en moet hij Babunkers hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. customerservice@shopbabunkers.es.
Er kunnen zich zeldzame situaties voordoen waarin een bestelling onvolledig wordt verzonden omdat er geen artikelen op voorraad zijn. Indien dit gebeurt, wordt het product onmiddellijk terugbetaald.
GEEFT TERUG
De retourtermijn bedraagt 20 werkdagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Het artikel moet in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele doos of verpakking, met het label en met alle toebehoren.
Producten die gebreken vertonen, zoals vlekken, scheuren, gaten of gebruikssporen, worden niet geaccepteerd of gerestitueerd.
Bij defecte producten of verkeerde leveringen zijn alle kosten voor retourzending voor rekening van de verkoper. In alle andere gevallen zijn de kosten voor rekening van de koper.
Onderaan de pagina heeft u toegang tot ons retourportaal, klik daar en volg de instructies.
Bij Babunkers ruilen we geen maten of modellen. U moet het product retourneren volgens de meegeleverde instructies en een nieuwe aankoop doen.
Zodra de collectie is voltooid, ontvangen en geverifieerd in onze magazijnen, zullen we het bedrag van de producten terugbetalen, waarbij we de retourkosten (indien van toepassing) in mindering brengen. Houd er rekening mee dat creditcardbetalingen door banken worden verwerkt. De geschatte restitutietermijn bedraagt 10-15 werkdagen vanaf ontvangst van het product.
De waarde van de producten die u aan ons heeft geretourneerd, wordt terugbetaald tegen de aankoopprijs, verminderd met de retourkosten, indien de retourzending vrijwillig is. Bij onvrijwillige retourzendingen worden de retourkosten niet van de productprijs afgetrokken.
Als er een fout is opgetreden bij de terugbetaling van uw bestelling, neem dan contact met ons op via customerservice@shopbabunkers.es en wij zullen u zo spoedig mogelijk een oplossing geven
